1. Información necesaria
Indica el correo, teléfono, empresa o tenant relacionado y describe los datos involucrados. No incluyas contraseñas, códigos de verificación ni información sensible innecesaria.
Privacidad y control
Solicitud de eliminación de datos
Utiliza este canal para solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de datos personales asociados a Bluudek, sus formularios o integraciones.
2. Validación de identidad
Antes de atender la solicitud, Bluudek podrá pedir información adicional para confirmar la identidad del solicitante, su representación o la relación con el tenant responsable de los datos.
3. Plazo y resultado
La solicitud será evaluada conforme a la legislación aplicable y al alcance técnico del servicio. Informaremos si corresponde eliminar, anonimizar, corregir, exportar o derivar la solicitud al cliente que actúa como responsable.
4. Límites de eliminación
Determinada información puede conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad, prevención de fraude, respaldo temporal o defensa frente a reclamaciones. En esos casos se restringirá su uso al propósito de conservación.
5. Integraciones de terceros
Si la solicitud involucra servicios externos como Meta o WhatsApp Business Platform, Bluudek atenderá los datos bajo su control e indicará cuando el titular o el tenant deba completar acciones adicionales ante el proveedor correspondiente.
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