Esta política describe cómo Basicwell S.A.C., como entidad operadora de Bluudek, recopila, usa, conserva y protege datos personales tratados a través del sitio web, formularios comerciales, procesos de registro y operación de la plataforma.
Basicwell S.A.C., como entidad operadora de Bluudek, actúa como responsable de los datos personales que recopila directamente para fines comerciales, de registro, soporte y seguridad de la plataforma. Respecto a los datos operativos que cada tenant carga en el ERP, actúa en el alcance técnico y contractual que resulte aplicable.
Podemos recopilar datos de contacto, empresa, correo, teléfono, credenciales de acceso, metadatos técnicos, actividad del sistema, trazas operativas, información de soporte y cualquier otro dato estrictamente necesario para la prestación, mejora y seguridad del servicio.
Usamos los datos para crear cuentas, autenticar usuarios, operar módulos, enviar notificaciones, brindar soporte, prevenir fraude, mejorar el producto, gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales o regulatorias.
El tratamiento se basa en la ejecución de medidas precontractuales, la prestación del servicio contratado, el interés legítimo en la seguridad y mejora del sistema, y el consentimiento cuando una ley o funcionalidad específica así lo requiera.
Los datos se conservan durante la vigencia de la relación comercial y por el tiempo adicional razonablemente necesario para fines de seguridad, soporte, auditoría, continuidad operativa o cumplimiento normativo.
Bluudek puede apoyarse en proveedores de infraestructura, correo, mensajería, almacenamiento, analítica o seguridad. Esa compartición se limita a lo necesario para operar el servicio y debe sujetarse a controles contractuales y técnicos razonables.
Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos conforme a la legislación aplicable y a los límites derivados de obligaciones de conservación, seguridad, trazabilidad o continuidad operativa.
Bluudek aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Algunas integraciones o proveedores pueden implicar tratamiento en jurisdicciones distintas a la del cliente. En esos casos Bluudek buscará emplear mecanismos razonables de control, contractualidad y minimización de datos.
Cuando un cliente habilita integraciones con WhatsApp Business Platform, Bluudek trata identificadores, mensajes, estados, eventos, plantillas y datos técnicos necesarios para prestar la funcionalidad contratada. Meta y sus empresas aplican también sus propios términos y políticas como proveedores independientes de la plataforma de mensajería.
El titular puede utilizar la página pública de eliminación de datos para identificar la cuenta, número o información involucrada. Bluudek validará la identidad y el alcance antes de ejecutar una eliminación, anonimización, exportación o comunicación al tenant responsable.
Las consultas de privacidad y ejercicio de derechos pueden enviarse mediante el formulario de eliminación de datos o al correo [email protected].