Estos términos regulan el acceso, uso y contratación de Bluudek como plataforma SaaS ERP multitenant. Aplican a la navegación pública, registro de cuentas, uso del entorno central y operación de cada tenant.
Bluudek ofrece una plataforma de software empresarial bajo modalidad SaaS para gestionar procesos comerciales, operativos, documentales y administrativos. La activación de módulos, capacidades y límites depende del plan contratado y de la configuración del tenant.
El solicitante declara que la información de registro es veraz y actualizada. Cada cuenta administrativa es responsable por el resguardo de sus credenciales, la definición de usuarios internos y la administración de permisos dentro de su tenant.
La suscripción concede un derecho limitado, no exclusivo y revocable de uso de la plataforma durante la vigencia del plan. Bluudek puede ofrecer planes, addons, límites de uso, almacenamiento, integraciones o funciones diferenciadas por rubro, volumen o entorno.
Bluudek realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad operativa del servicio. Podrán existir ventanas programadas de mantenimiento, actualizaciones, cambios de infraestructura o acciones de seguridad que impliquen degradaciones temporales o interrupciones parciales.
La información cargada por cada tenant pertenece a dicho cliente o a los titulares legítimos de esos datos. Bluudek actúa como proveedor de plataforma y tratamiento tecnológico en la medida permitida por la ley y por los acuerdos comerciales vigentes.
Queda prohibido usar la plataforma para actividades ilícitas, envío masivo abusivo de comunicaciones, suplantación de identidad, explotación de vulnerabilidades, acceso no autorizado a terceros o incumplimiento de regulaciones aplicables al rubro del cliente.
Los servicios contratados se facturan según el plan vigente, el ciclo de cobro y los servicios adicionales aceptados. La falta de pago podrá generar limitaciones operativas, suspensión temporal o baja del servicio, según la política comercial aplicable.
Bluudek podrá brindar soporte por correo, mensajería, portal central u otros canales definidos comercialmente. Los tiempos de respuesta dependerán del plan, criticidad del incidente y disponibilidad del equipo.
El software, su arquitectura, diseño, documentación, automatizaciones, interfaces, procesos y desarrollos asociados pertenecen a Bluudek o a sus respectivos titulares. El cliente conserva la titularidad sobre sus contenidos, documentos y datos cargados al sistema.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio conforme a la relación comercial aplicable. Ante terminación, Bluudek podrá limitar accesos, preservar respaldos por un plazo operativo razonable y ejecutar procesos de cierre o exportación cuando corresponda.
Salvo disposición legal imperativa, Bluudek no asume responsabilidad por lucro cesante, pérdida indirecta, decisiones de negocio tomadas por el cliente, uso incorrecto de configuraciones, fallas de terceros o integraciones externas fuera de su control razonable.
Bluudek podrá actualizar estos términos para reflejar cambios normativos, operativos, de producto o de modelo comercial. La versión vigente será publicada en el sitio y podrá ser exigida en nuevos registros, renovaciones o flujos de aceptación.